شهدت مكاتب الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حالة من الارتباك خلال الأيام الماضية، بعد تعطل السيستم الإلكتروني لأكثر من 20 يومًا.
وأدى هذا العطل إلى توقف عدد من الخدمات الأساسية للمواطنين، أبرزها استخراج برنت التأمينات، إلى جانب خدمات أخرى تعتمد بشكل رئيسي على النظام الإلكتروني.
وأكد المواطنون المترددون على المكاتب أن توقف السيستم تسبب في تأجيل مصالحهم وعدم القدرة على استكمال الأوراق الرسمية في الوقت المناسب، ما أثار حالة من الاستياء والقلق.
التأمينات تكشف سبب العطل وخطة الإصلاح
من جانبها، أوضحت مصادر مسؤولة بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن العطل جاء نتيجة العمل على تشغيل سيستم جديد، يواجه بعض المشاكل الفنية حالياً.
وأشارت المصادر إلى أن الفرق الفنية المختصة تعمل بشكل مكثف لإصلاح النظام واستئناف تقديم الخدمات بشكل طبيعي في أسرع وقت ممكن، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
خطوات مرتقبة لضمان استقرار الخدمات
وأكدت الهيئة أن تشغيل السيستم الجديد يهدف إلى تقديم خدمات أفضل للمواطنين، وتحسين سرعة ودقة المعاملات التأمينية، بما يرفع كفاءة العمل في مكاتب التأمينات ويعزز رضا المواطنين.
ويتوقع أن يتم استعادة الخدمة بالكامل خلال الأيام القادمة، مع متابعة مستمرة لضمان عدم حدوث أي توقف مشابه في المستقبل
0 تعليق