خطوات شحن عدادات مسبوقة الدفع عبر الهاتف باستخدام خاصية NFC

أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» عن الخطوات الرسمية لشحن عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع باستخدام الهاتف المحمول، وذلك من خلال تقنية NFC التي تتيح شحن الرصيد مباشرة من الموبايل عبر المحافظ الإلكترونية أو بطاقات الفيزا.

وأوضحت الشركة أن الخدمة الجديدة تهدف إلى تسهيل عملية الشحن على المواطنين، دون الحاجة للتوجه لمنافذ البيع أو استخدام كروت الشحن التقليدية، مؤكدة ضرورة استبدال الكارت القديم بآخر يدعم خاصية NFC قبل البدء في عملية الشحن.

طريقة استبدال كارت الشحن القديم

التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لاستبدال الكارت القديم بآخر جديد يدعم خاصية NFC.
التأكد من أن الهاتف المستخدم يعمل بنظام «أندرويد» ويدعم خاصية NFC.
تحميل التطبيق المناسب لنوع العداد، سواء تطبيق «سهل» لعدادات جلوبال، أو تطبيقات «الكهرباء»، «خالص»، «فوري» للأنواع الأخرى، من خلال Google Play أو App Store.

خطوات شحن العداد عبر الهاتف

تمرير كارت شحن العداد على ظهر الهاتف لقراءة البيانات.
اختيار «تفاصيل الاستهلاك» لمعرفة الرصيد المتبقي في العداد.
إبقاء الكارت ملاصقًا لظهر الهاتف أثناء عملية الشحن.
اختيار «شحن العداد» وتحديد قيمة المبلغ المطلوب خصمه من المحفظة الإلكترونية أو بطاقة الفيزا.
الضغط على «الدفع» مع الاستمرار في وضع الكارت خلف الهاتف حتى الانتهاء.
إدخال الكارت في عداد الكهرباء ليتم تحميل الرصيد بنجاح.
وأشارت الشركة إلى أن بعض أنواع العدادات تتطلب تفعيل الخدمة بعد استبدال الكارت القديم بآخر حديث، مؤكدة أن هذه الخطوات تسهم في تبسيط عملية الشحن وتحسين تجربة المستخدمين.

كيفية التعامل مع خصم الرصيد من العدادت مسبوقة الدفع

وفي سياق متصل، أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر الإجراءات الواجب اتباعها في حال ملاحظة المواطنين خصم رصيد متكرر من كارت عداد الكهرباء، وذلك في إطار جهود الوزارة لتوضيح حقوق المشتركين وتعزيز الشفافية في منظومة العدادات مسبقة الدفع.

خطوات التعامل مع خصم الرصيد

أوضحت الشركة أن أولى الخطوات هي التأكد من الاستهلاك الحقيقي من خلال متابعة بيانات العداد بانتظام، حيث يعرض الجهاز تفاصيل استهلاك الكهرباء وقيمة الشريحة.
وفي حال وجود خصومات غير مبررة، يمكن أن يكون السبب تراكم مديونية سابقة أو خصم مقابل خدمات إضافية مثل الصيانة أو فرق الشرائح.

كما شددت الشركة على ضرورة مراجعة الرسوم الإضافية التي قد تشمل مصاريف خدمة العملاء أو أقساط مديونية أو تحديثات الشحن، داعية المواطنين إلى مراجعة فرع شركة الكهرباء التابع لهم لطلب تقرير تفصيلي عن الاستهلاك والفواتير وتقديم شكوى رسمية إذا لزم الأمر.

ويمكن تقديم الشكاوى من خلال: