يُعد كارت الخدمات المتكاملة أحد أهم أدوات الدعم الحكومي المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة في مصر، إذ يمثل خطوة استراتيجية في طريق الدمج المجتمعي وتكافؤ الفرص، ضمن رؤية الدولة المصرية 2030 لتحقيق العدالة الاجتماعية والتحول الرقمي الشامل في الخدمات العامة، ومع ازدياد عدد المستحقين للكارت.

ويبحث المواطنون بشكل متكرر عن الطريقة الصحيحة للاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة عبر موقع وزارة التضامن الاجتماعي، لمعرفة موقف طلبهم ومواعيد استلام الكارت والمزايا التي يتيحها لهم.

أهمية كارت الخدمات المتكاملة

كارت الخدمات المتكاملة هو وثيقة رسمية موحدة تُثبت حالة الإعاقة المعتمدة من الجهات الطبية المختصة، وتتيح لحاملها الاستفادة من مجموعة من الحقوق والخدمات الحكومية المقررة لذوي الهمم.

وتشمل هذه الخدمات الإعفاء من الضرائب والجمارك، والعلاج على نفقة الدولة، وأولوية في التعيينات الحكومية، والمشاركة في برامج التأهيل والتوظيف، بالإضافة إلى الحصول على تسهيلات في وسائل النقل والمواصلات العامة، وغيرها من المزايا التي تهدف إلى تحسين جودة حياة الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم.

الهدف من خدمة الاستعلام الإلكتروني

في ظل التحول الرقمي الذي تتبناه الحكومة المصرية، أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية للاستعلام عن الكارت دون الحاجة إلى زيارة مكاتب التأهيل الاجتماعي.
تهدف هذه الخدمة إلى:

• توفير الوقت والجهد على المواطنين.
• ضمان الشفافية في عرض حالة الطلب والنتائج.
• تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من متابعة معاملاتهم بشكل مستقل وسهل.
• تقليل الازدحام داخل مكاتب التضامن الاجتماعي وتحسين كفاءة الخدمات.

رابط الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة عبر موقع التضامن

وفرت وزارة التضامن رابطًا مباشرًا مخصصًا لهذه الخدمة، ويمكن الدخول إليه عبر الرابط التالي (من هنا)

ويمكن للمواطن إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا لمعرفة حالة الطلب بكل سهولة، سواء تم قبوله أو لا يزال تحت المراجعة أو تم رفضه مع ذكر السبب، كما يمكن معرفة موعد ومكان استلام الكارت في حال صدوره بالفعل.

خطوات الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة 

اتباع الخطوات الصحيحة على الموقع يضمن الوصول السريع إلى المعلومات المطلوبة، والخطوات هي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي من خلال الرابط السابق.
• التوجه إلى قسم الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة.
• اختيار خدمة “الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة”.
• إدخال الرقم القومي الخاص بالشخص المستفيد في الخانة المخصصة.
• الضغط على زر “استعلام”.

خلال ثوانٍ، تظهر النتيجة التي توضح حالة الطلب وموعد الاستلام والملاحظات إن وجدت، وفي حال تم قبول الطلب، يتم توجيه المستفيد إلى مكتب التأهيل الاجتماعي المحدد لاستكمال الإجراءات واستلام الكارت بشكل رسمي.

الأوراق المطلوبة عند استخراج الكارت لأول مرة

من المهم معرفة المستندات التي تحتاجها عملية استخراج الكارت قبل البدء، وتشمل:

• صورة بطاقة الرقم القومي سارية.
• شهادة إعاقة حديثة معتمدة من الجهة الطبية المختصة.
• صور شخصية حديثة بخلفية بيضاء (عدد 3 – 4).
• نسخة من آخر شهادة دراسية إن وجدت.
• صورة بطاقة ولي الأمر في حالة فقدان الأهلية.
• نسخة من دفتر العائلة أو القيد العائلي.

ويتم رفع هذه المستندات إلكترونيًا أثناء التسجيل الأول على موقع وزارة الصحة أو موقع التضامن، ثم متابعة حالة الطلب عبر خدمة الاستعلام المذكورة.

 الفئات المستفيدة من كارت الخدمات المتكاملة

حددت وزارة التضامن مجموعة من الحالات التي تستحق الحصول على الكارت، وتشمل:

• المكفوفين وضعاف البصر كليًا.
• فاقدي السمع والنطق بشكل تام.
• المصابين بالشلل الدماغي أو الرباعي أو النصفي.
• ذوي الإعاقات الذهنية واضطرابات طيف التوحد.
• أصحاب حالات ضمور العضلات أو البتر في أحد الأطراف.
• المصابين بالقزامة (أقل من 140 سم بعد البلوغ).
• المصابين بالجذام أو الأمراض المزمنة المسببة للعجز الكلي.

مميزات كارت الخدمات المتكاملة

بعد استلام الكارت، يتمتع حامله بعدة مزايا أبرزها:

• الحصول على الخدمات الطبية مجانًا أو بأسعار رمزية.
• تخفيضات في وسائل النقل العامة والمترو والسكك الحديدية.
• أولوية في التعيينات الحكومية والخاصة.
• إعفاءات جمركية وضريبية على الأجهزة التعويضية والسيارات المجهزة.
• دمج في الأنشطة التعليمية والرياضية والثقافية بشكل متكامل.