تعمل وزارة التضامن الاجتماعي على تسهيل خدمات الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة 2025 لجميع المستفيدين، في إطار التحول الرقمي الذي تنفذه الدولة لتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات الحكومية وضمان وصول الدعم لمستحقيه بشفافية وعدالة، ويعد الاستعلام بالرقم القومي من أسرع الوسائل لمعرفة حالة الاستحقاق ومتابعة صرف المعاش الشهري.

أهداف برنامج تكافل وكرامة

برنامج تكافل وكرامة هو أحد أهم برامج الحماية الاجتماعية في مصر، أُطلق عام 2015 لتوفير دعم نقدي مشروط للفئات الأكثر احتياجًا، مثل الأسر الفقيرة، وكبار السن، وذوي الإعاقة، والأرامل والمطلقات والأيتام.

ويهدف البرنامج إلى تحسين مستوى المعيشة ومساعدة المواطنين على مواجهة أعباء الحياة، مع ربط الدعم بمتابعة التعليم والصحة لضمان التنمية البشرية المتكاملة.

خطوات الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة بالرقم القومي

يمكن لأي مواطن مستفيد أو متقدم جديد معرفة موقفه من الدعم أو حالة بطاقته بسهولة عبر الخطوات التالية:

إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا الخاص بصاحب البطاقة أو المتقدم للحصول على الدعم.

التوجه إلى وحدة التضامن الاجتماعي في نطاق محل السكن لتحديث أو مراجعة البيانات عند الحاجة.

الاستعلام عبر الهاتف من خلال الخط الساخن التابع لوزارة التضامن الاجتماعي لمعرفة حالة الصرف أو التظلمات.

التحقق من حالة البطاقة عبر ماكينات الصراف الآلي أو منافذ البريد المصري المنتشرة في جميع المحافظات، حيث تظهر رسالة بحالة الصرف أو الرصيد المتاح.

في حال ظهور رسالة تفيد بوقف المعاش أو تعليق الصرف، يمكن للمواطن تقديم تظلم في الوحدة الاجتماعية التابعة له لاستكمال المستندات المطلوبة أو تصحيح البيانات.

أسباب وقف أو تأجيل الصرف

حددت وزارة التضامن عدة أسباب قد تؤدي إلى تعليق الصرف مؤقتًا، منها:

عدم تحديث البيانات الشخصية أو الصحية أو التعليمية.

امتلاك أصول إنتاجية أو ممتلكات تتجاوز الحد المسموح به.

حصول المستفيد على معاش تأميني آخر أو دعم نقدي من برنامج آخر.

عدم انتظام الأطفال في الدراسة أو المتابعة الطبية الدورية.

وفي هذه الحالات، يمكن للمستفيد استعادة حقه بعد تقديم التظلم واستيفاء المستندات المطلوبة خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا.

جهود وزارة التضامن 2025

تواصل وزارة التضامن الاجتماعي تحديث قاعدة بيانات المستفيدين بشكل دوري، وتطوير أنظمة المتابعة الإلكترونية لضمان دقة الاستحقاق وعدالة التوزيع،  كما تم إدخال نظام الرقمنة الكاملة لملفات الأسر المستفيدة، وتوسيع مظلة البرنامج لتشمل مزيدًا من القرى ضمن مبادرة حياة كريمة.

وتؤكد الوزارة أن صرف الدعم يتم شهريًا في مواعيد ثابتة من خلال بطاقات ميزة أو عبر مكاتب البريد، مع متابعة دقيقة لضمان وصول المبالغ لمستحقيها دون أي تلاعب أو تأخير.