أشاد جوهر نبيل، وزير الشباب والرياضة، بالأداء المتميز لمنظومة خدمة المواطنين بالوزارة بعد تحقيق نسبة إنجاز بلغت 99.27% في معالجة الشكاوى خلال شهر مايو 2026، وفقًا للمؤشرات الرسمية للرابط الفرعي الخاص بالوزارة ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.

كفاءة فرق العمل واستجابة سريعة

وأكد الوزير أن هذا الإنجاز يعكس كفاءة فرق العمل بالوزارة وحرصها على سرعة الاستجابة لشكاوى ومقترحات المواطنين، مشيرًا إلى أن ذلك يأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية لتعزيز جودة الخدمات الحكومية وترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية.

تطوير مستمر وتحول رقمي

وأشار جوهر نبيل إلى أن الوزارة مستمرة في تطوير آليات العمل والتحول الرقمي، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وتلبي تطلعات المواطنين، مع التركيز على تعزيز قنوات التواصل الفعّال مع الجمهور.

استراتيجية الوزارة لتعزيز خدمة المواطنين

ويأتي هذا الأداء المتميز ضمن استراتيجية وزارة الشباب والرياضة الرامية إلى تطوير منظومة خدمة المواطنين، ودعم جهود الدولة لبناء جهاز إداري أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المجتمع، بما يعكس التزام الوزارة بتحسين مستوى الخدمات الحكومية وتوفير تجربة أفضل للمواطنين.