في إطار استراتيجيته الطموحة لتعزيز جودة خدماته وتحديث شبكة فروعه على مستوى الجمهورية، أعلن بنك التنمية الصناعية عن افتتاح فرعي الإسكندرية وسموحة بعد الانتهاء من أعمال التطوير الشامل بهما، إلى جانب إجراء جولة ميدانية بفرع ستانلي للاطمئنان على جاهزيته التشغيلية ومستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
وترأس الجولة حسين رفاعي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للبنك، بمشاركة عدد من قيادات البنك، وخلال الزيارة، تفقد «رفاعي» التجهيزات الحديثة وعمليات رفع كفاءة البنية التحتية وتطوير الأنظمة التكنولوجية، إضافة إلى تحسين بيئة العمل بما يضمن تقديم خدمة أسرع وأكثر جودة لعملاء البنك.
حسين رفاعي: العاملون هم أساس نجاح خطط التطوير وتحسين رضا العملاء
كما حرص الرئيس التنفيذي على عقد لقاءات مباشرة مع العاملين بفروع المحافظة، للاستماع إلى مقترحاتهم واحتياجاتهم، مؤكدًا أن العاملين يمثلون ركيزة أساسية في نجاح خطط التطوير ورفع مستوى رضا العملاء.
ويأتي افتتاح الفرعين بعد تطويرهما ضمن خطة البنك المستمرة لتحديث شبكة فروعه، سواء عبر التطوير الجزئي أو الشامل، بهدف تعزيز الانتشار الجغرافي وتحسين تجربة العملاء. ويعتزم البنك مواصلة تنفيذ خطة "الانتشار الذكي" خلال الفترة المقبلة عبر افتتاح فروع جديدة في مواقع استراتيجية.
وأكد «رفاعي» أن عمليات تطوير الفروع تنسجم مع رؤية البنك للارتقاء بالخدمات المصرفية، وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات المالية، بما يتوافق مع توجهات الدولة نحو دعم الشمول المالي.
تطوير البنية التحتية والأنظمة التكنولوجية وفق أعلى معايير الجودة
وشدد على أن جميع أعمال التطوير تُنفّذ وفق أعلى معايير الجودة لتقديم خدمة “من القلب” تعكس هوية البنك.
ويجدد بنك التنمية الصناعية تأكيده على مواصلة تنفيذ خططه التوسعية وتحديث بنيته المؤسسية، بما يعزز دوره كبنك تجاري شامل يدعم الصناعة والاقتصاد القومي.
0 تعليق