تزايد خلال الأشهر الأخيرة اهتمام المواطنين بمتابعة طلبات كارت الخدمات المتكاملة 2025 باستخدام الرقم القومي، وذلك للتعرف على موقف الطلبات وموعد إصدار البطاقة أو استلامها من مكاتب وزارة التضامن الاجتماعي.

ويأتي هذا الاهتمام في ظل توسع الدولة في إتاحة خدمات ذوي الإعاقة بشكل رقمي، حرصا على تيسير الإجراءات وتقليل الازدحام على مكاتب الاستلام. 

الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة

يعد الخط الساخن أحد أهم الوسائل التي وفرتها وزارة التضامن الاجتماعي للتعرف على حالة بطاقة الخدمات المتكاملة بسهولة ومن أي مكان داخل الجمهورية، ويتيح الرقم 1444 للمواطن متابعة الطلب لحظيا دون الحاجة للانتظار أو زيارة المكاتب.

وتتم خطوات الاستعلام عبر الاتصال بالرقم الموحد، ثم اتباع التعليمات الصوتية التي يعرضها النظام الآلي، وبعدها يتم إدخال الرقم القومي عند طلبه للتأكد من البيانات وفي نهاية المكالمة، يقوم موظف خدمة العملاء بإبلاغ المواطن بحالة الطلب وما إذا كانت البطاقة جاهزة للاستلام، أو ما إذا كان هناك نقص في المستندات أو إجراءات إضافية مطلوبة.

وتعمل هذه الخدمة على تقليل التدافع داخل مكاتب التضامن وتقديم وسيلة سريعة وموثوقة للتواصل مع المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة.

الفئات المستحقة للحصول على كارت الخدمات المتكاملة

تمنح وزارة التضامن بطاقة الخدمات المتكاملة لفئات محددة من ذوي الإعاقة وفقا لتقييم طبي مميكن، ويهدف هذا النظام إلى ضمان وصول الدعم لمستحقيه وتشمل الفئات المستحقة المصابين بالشلل الدماغي، وأصحاب الإعاقات الجسدية بأنواعها، وذوي الإعاقة الذهنية المزمنة، وفاقدي البصر أو السمع، وحالات الشلل النصفي أو الرباعي، والمصابين بضمور العضلات، إضافة إلى أصحاب الإعاقات المتعددة، وحالات القزامة، والمصابين بشلل الأطفال، ومن يعانون من فقدان السمع التام، وحالات متلازمة داون ويتم تحديد استحقاق كل حالة بناء على التقرير الطبي المميكن والاختبارات الدالة عليها.

الاستعلام عبر منصة مصر الرقمية

تقدم منصة مصر الرقمية واحدة من أسهل وأسرع الطرق للاستعلام عن طلب بطاقة الخدمات المتكاملة، وذلك ضمن خدمات ذوي الإعاقة التي تم إدراجها ضمن المنصة بهدف تعزيز التحول الرقمي.

ويستطيع المواطن الاستعلام من خلال تسجيل الدخول إلى حسابه على المنصة، ثم البحث عن خدمة الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة، وبعدها يتم إدخال الرقم القومي ليظهر الموقف الحالي للبطاقة بشكل فوري سواء كانت تحت المراجعة أو جاهزة للاستلام أو في حاجة لاستكمال مستندات.

الاستعلام عن بطاقة الخدمات المتكاملة من موقع وزارة التضامن

وفرت وزارة التضامن الاجتماعي منصة إلكترونية مخصصة لذوي الإعاقة، تضم خدمات عديدة من بينها متابعة طلب بطاقة الخدمات المتكاملة.

وتتم خطوات الاستعلام بالدخول إلى الموقع الرسمي للوزارة، واختيار قسم الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقة، ثم الضغط على خدمة الاستعلام عن الكارت وإدخال الرقم القومي داخل الحقل المخصص، وبعدها تظهر صفحة تتضمن حالة الطلب وموعد ومكان استلام البطاقة، وهو ما يقلل الحاجة لزيارة المكاتب ويجعل الإجراءات أكثر مرونة.

الأوراق المطلوبة للحصول على كارت الخدمات المتكاملة

حددت وزارة التضامن عددا من المستندات الضرورية التي يجب تقديمها عند طلب إصدار البطاقة، وتشمل صورتين شخصيتين حديثتين مقاس 4×6، وصورة من بطاقة الرقم القومي، وشهادات ميلاد الأبناء، إلى جانب تقديم أصل بطاقة الرقم القومي للاطلاع، وتقرير طبي مميكن يوضح الحالة الصحية، كما يتعين تقديم قرار الوصاية بالنسبة للأشخاص فاقدي الأهلية وبعد تسليم المستندات، يمكن للمتقدم متابعة الطلب عبر الوسائل الرقمية المتاحة.

اقرأ أيضا: