في تحذير عاجل أصدرت الشركة المصرية للاتصالات (WE) بيان عاجل لمشتركي خدمات الإنترنت المنزلي، بشأن التأخر في سداد الفواتير الشهرية، مؤكدة أنها ستبدأ خلال الأيام القليلة المقبلة في حصر وصلات الإنترنت التي لم يسدد أصحابها الفواتير لمدة تتراوح بين 3 و4 أشهر، تمهيدًا لفصل الخدمة نهائيًا عنهم واستبدالها بمشتركين جدد.
تحذير المصرية للاتصالات
وفي سياق متصل أوضحت الشركة أن العملاء الذين تجاوزت مدة تأخرهم ثلاثة أو أربعة أشهر يتسببون في خسائر مالية للشركة، فضلاً عن إشغال خطوط يمكن أن يستفيد منها مشتركون آخرون لديهم رغبة فعلية في الاشتراك بخدمات الإنترنت.
كما أكدت الشركة أنها سبق وأن حذرت العملاء من التأخير في السداد بعد مرور ثلاثة أشهر على آخر فاتورة مسددة، مشددة على ضرورة الانتظام في الدفع لتجنب انقطاع الخدمة نهائيًا.
تفاصيل الفواتير وفترة السماح
ذكرت الشركة أن فاتورة الإنترنت الأرضي تُحصّل شهريًا وفق موعد ثابت بناءً على يوم الاشتراك، بينما فاتورة التليفون الأرضي تُحصّل كل 90 يومًا دون التقيد بشهر محدد. وأوضحت أن العميل ملزم بسدادها بمجرد مرور ثلاثة أشهر على آخر دفع، مشيرة إلى أن فترة السماح البالغة 90 يومًا تبدأ من تاريخ الدفع الفعلي، وليس من تاريخ إصدار الفاتورة كما كان معمولًا به سابقًا.
منافذ سداد فواتير الإنترنت الأرضي
لضمان استمرار الخدمة وتفادي الانقطاع، أعلنت الشركة أن سداد الفواتير متاح عبر عدد من المنافذ الرسمية، تشمل:
فروع ومنافذ WE.
الوحدات المتنقلة التابعة للشركة.
الموقع الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات.
مكاتب البريد المصري.
منافذ الدفع الإلكتروني مثل «فوري» و«مصاري».
فروع أمان.
دفع الفاتورة عبر فودافون كاش
يمكن للعملاء أيضًا استخدام المحفظة الإلكترونية فودافون كاش لسداد فاتورة الإنترنت الأرضي، باتباع الخطوات التالية:
الدخول على منصة مصر الرقمية.
اختيار طريقة الدفع «ميزة ديجيتال».
إدخال رقم الهاتف المرتبط بمحفظة فودافون كاش.
مسح الكود الظاهر على الشاشة واستكمال عملية الدفع.
تحذير المصرية للاتصالات للعملاء
شددت المصرية للاتصالات على أن عدم سداد الفواتير خلال الفترة المحددة سيؤدي إلى فصل الخدمة نهائيًا، داعية جميع العملاء إلى سرعة سداد مستحقاتهم وتحديث بياناتهم إذا لزم الأمر، لضمان استمرار الاستفادة من خدمات الإنترنت الأرضي والتليفون بدون أي انقطاعات.
وأكدت الشركة أن الهدف من هذه الإجراءات هو حماية حقوق العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة وتوفيرها لمن يحتاجها فعليًا، مشددة على أن أي محاولات لتأجيل الدفع أو تجاهل التحذيرات قد تؤدي إلى فقدان الاتصال بالإنترنت المنزلي بشكل نهائي.
0 تعليق