تواصل وزارة الداخلية المصرية في عام 2025 جهودها لتطوير الخدمات المرورية وتيسير الإجراءات على المواطنين، من خلال إتاحة منظومة رقمية متكاملة تمكن أصحاب السيارات من الاستعلام عن مخالفات المرور، وسداد الغرامات، وتقديم التظلمات إلكترونيًا. 

وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتبسيط الخدمات الحكومية بما يتماشى مع رؤية مصر 2030.

طرق الاستعلام عن مخالفات المرور 2025

يستطيع المواطن المصري الآن معرفة مخالفات المرور المسجلة على سيارته بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة للذهاب إلى وحدات المرور، ويتم ذلك من خلال موقع النيابة العامة لخدمات المرور أو عبر بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية.

يقوم المستخدم بالدخول إلى الموقع الرسمي، ثم اختيار نوع المخالفة سواء كانت خاصة بـ"رخصة المركبة" أو "رخصة القيادة"، وبعدها إدخال رقم اللوحة المعدنية المكون من أرقام وحروف، أو الرقم القومي لصاحب السيارة.

خلال ثوانٍ، تظهر جميع تفاصيل المخالفات المسجلة، متضمنة نوع المخالفة، موقعها، وتاريخها، بالإضافة إلى إجمالي المبالغ المستحقة للسداد.

خطوات سداد مخالفات المرور إلكترونيًا

بعد إتمام عملية الاستعلام، يمكن للمستخدم سداد مخالفات المرور إلكترونيًا بسهولة من خلال عدد من الوسائل المتاحة.

فمن خلال موقع النيابة العامة أو بوابة الحكومة المصرية، يمكن الدفع باستخدام البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية، كما توفر الخدمة خيار الدفع عبر مكاتب البريد المصري أو نقاط الدفع المعتمدة المنتشرة في المحافظات.

يتيح النظام كذلك خدمة "توصيل شهادة براءة الذمة" إلى عنوان صاحب المركبة بعد إتمام السداد، دون الحاجة للانتقال إلى أي جهة حكومية، وهو ما يختصر الكثير من الوقت والجهد.

كيفية تقديم تظلم على مخالفات المرور 2025

تتيح وزارة الداخلية المصرية خدمة التظلم الإلكتروني على المخالفات المرورية لمن يرى أن هناك خطأ في تسجيل إحدى المخالفات.

وللتقديم، يتم الدخول إلى موقع النيابة العامة لخدمات المرور، ثم اختيار قسم “تظلمات رخص المركبات” أو “تظلمات رخص القيادة”، بعد ذلك يُدخل المواطن بياناته كاملة ويكتب سبب الاعتراض بالتفصيل، ليتم مراجعة الطلب من قبل الجهات المختصة خلال فترة قصيرة.

يُرسل الرد إلكترونيًا إلى المواطن عبر المنصة نفسها أو من خلال البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، مما يضمن الشفافية والسرعة في الإجراءات.

مزايا التحول الرقمي في خدمات المرور

أدى تطبيق الخدمات الإلكترونية في قطاع المرور إلى طفرة حقيقية في مستوى الأداء وسرعة إنجاز المعاملات. فقد وفرت الدولة على المواطنين عناء الوقوف في الطوابير والانتظار، وأتاحت إمكانية تنفيذ كل الإجراءات من المنزل أو مكان العمل.

كما ساهمت هذه المنظومة في الحد من الأخطاء البشرية، وتعزيز الدقة في تسجيل البيانات والمخالفات، فضلًا عن تقليل التكدس داخل وحدات المرور وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

مستقبل خدمات المرور في مصر

تسعى وزارة الداخلية بالتعاون مع الجهات الحكومية المختلفة إلى استكمال خطة التحول الرقمي الشامل، لتشمل جميع الخدمات المرورية مثل تجديد الرخص واستخراج بدل فاقد وسداد الرسوم إلكترونيًا.

ويُعَّد عام 2025 مرحلة انتقالية مهمة في هذا المجال، إذ يتم العمل على ربط قواعد البيانات بين المحافظات وتحديث الأنظمة لضمان وصول الخدمة لكل مواطن بسهولة وأمان.