أطلقت وزارة الداخلية خدمة تقديم الشكاوى والبلاغات الإلكترونية عبر موقعها الرسمي، في إطار جهودها لتسهيل الإجراءات على المواطنين وتوفير الوقت والجهد تتيح هذه الخدمة للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوى أو البلاغات المتعلقة بالمشكلات الأمنية أو القضايا الجنائية بشكل إلكتروني آمن وسهل، دون الحاجة إلى التوجه للأقسام الشرطية.
خطوات تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر موقع وزارة الداخلية 2025
وفّرت الوزارة منصة رقمية متكاملة لاستقبال البلاغات والشكاوى ومتابعتها حتى البتّ فيها وفق الإجراءات القانونية المعتمدة، ويمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية: من خلال المتصفح على الرابط الخاص بالموقع الإلكتروني للوزارة.
التسجيل أو تسجيل الدخول: في حال عدم امتلاك حساب مسبق، يتم إنشاء حساب جديد باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور، أما المسجلون سابقًا فيمكنهم الدخول مباشرة.
اختيار خدمة تقديم الشكاوى أو البلاغات: من قائمة الخدمات الإلكترونية اختر “تقديم شكوى” أو “تقديم بلاغ”.
ملء نموذج الشكوى أو البلاغ: أدخل التفاصيل بدقة ووضوح، مع إمكانية إرفاق المستندات أو الصور الداعمة إن وُجدت.
إرسال الطلب: بعد مراجعة البيانات، يتم إرسال الشكوى إلكترونيًا لتباشر الجهات المختصة دراستها ومتابعتها.
متابعة حالة الشكوى: يمكن متابعة الطلب عبر الحساب الشخصي على الموقع، حيث يتم عرض حالة الشكوى والإجراءات المتخذة بشأنها.
مزايا الخدمة الإلكترونية
توفير الوقت والجهد للمواطنين دون الحاجة إلى زيارة مراكز الشرطة.
الحفاظ على السرية والأمان في تقديم البلاغات مع حماية بيانات المشتكي.
إمكانية المتابعة الإلكترونية في أي وقت ومن أي مكان.
تعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة في معالجة الشكاوى.
نصائح عند تقديم الشكوى
توضيح تفاصيل الشكوى بدقة لتسهيل عملية الفحص والمعالجة.
إرفاق الوثائق أو الأدلة الداعمة إن وُجدت.
التأكد من صحة بيانات الاتصال لتلقي الإشعارات والردود.
تأتي هذه الخدمة ضمن خطة وزارة الداخلية للتحول الرقمي، الهادفة إلى تطوير الخدمات الذكية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، بما يسهم في رفع كفاءة التعامل مع القضايا الأمنية والإدارية
0 تعليق