تابعت الدكتورة منال عوض نتائج المرور الميداني الذي نفذته لجنة مشتركة من الوزارة على عدد من الأحياء بمحافظة الإسكندرية، وذلك في إطار جهود الحكومة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز كفاءة الأداء داخل الوحدات المحلية.

منال عوض: فحص عدد من طلبات التصالح واتخاذ الإجراءات اللازمة لدفع وتيرة العمل 

وشمل المرور الميداني خمسة أحياء رئيسية هي: المنتزه أول، وحي وسط، وحي شرق، وحي غرب، وحي الجمرك، حيث استهدفت اللجنة الوقوف على سير العمل داخل المراكز التكنولوجية، ومدى انتظام تقديم الخدمات، وجودتها، بالإضافة إلى قياس زمن إنجاز الطلبات وتقليل فترات الانتظار للمواطنين.

وأوضح التقرير الذي تلقته الوزيرة من الإدارة المختصة، أن الحملات الميدانية تضمنت مراجعة عدد من طلبات التراخيص والتصالح، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها، مع الانتهاء من إصدار عدد كبير من رخص المحال العامة، وتسليم نموذج (8) النهائي لعدد من المواطنين، وهو ما يمثل خطوة مهمة في تقنين أوضاعهم بشكل رسمي.

كما رصدت اللجنة خلال جولاتها بعض المعوقات التي تواجه المواطنين أو تعطل سرعة إنجاز الخدمات، وعلى الفور تم اتخاذ إجراءات عاجلة لحل هذه المشكلات، بما يضمن تسهيل الإجراءات وتحسين مستوى الأداء داخل المراكز الخدمية.

وأكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة على ضرورة الاستمرار في تطوير الأداء داخل المراكز التكنولوجية، من خلال تبسيط الإجراءات، والاعتماد على الحلول السريعة، بما يحقق سهولة حصول المواطنين على الخدمات دون تعقيد، مع الالتزام الكامل بالقوانين واللوائح المنظمة للعمل.

وشددت أيضًا على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة والتواجد الفعلي بين المواطنين، باعتبار ذلك أحد أهم أدوات تقييم الأداء الحكومي، مشيرة إلى أن التواصل المباشر مع المواطنين يسهم في التعرف على احتياجاتهم الحقيقية والعمل على تلبيتها، وهو ما ينعكس إيجابًا على مستوى رضا المواطنين ويعزز من كفاءة منظومة العمل داخل المحليات، خاصة فيما يتعلق بإدارة المحال العامة وتقنين أوضاعها.