اتخذ جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، إجراءات صارمة ضد إحدى المخالفات التي شهدتها منظومة النقل الداخلي في استجابة سريعة وفعّالة لشكاوى المواطنين.
وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان والمشرف على جهاز حدائق العاشر، بضرورة التعامل الفوري مع أي شكاوى تتعلق بجودة الخدمات العامة وخصوصًا خدمات النقل التي تمس حياة المواطنين اليومية بشكل مباشر.
تفاصيل الواقعة
وأوضح رئيس جهاز العاشر، أن تفاصيل الواقعة تعود إلى شكوى تقدم بها عدد من الركاب تفيد بقيام أحد سائقي سيارات السيرفيس برفض الالتزام بخط السير المقرر، وهو الأمر الذي تسبب في تعطيل حركة المواطنين وإرباك مسار عمل المنظومة، فضلًا عن تعريض الركاب لمشقة إضافية نتيجة انتظارهم لفترات طويلة دون مبرر. وفور وصول الشكوى، وجّه رئيس الجهاز إدارة الموقف بسرعة التحرك وفتح تحقيق عاجل في الواقعة.
فرض غرامة مالية واجراءات قانونية
وبناءً على ذلك، قام المهندس وليد صلاح، مدير الموقف، بالتعامل الفوري مع الشكوى، حيث تم ضبط السيارة المخالفة التي تحمل رقم ر ف أ 9642، والتحقيق مع السائق المسؤول عن المخالفة. وأسفرت التحقيقات عن توقيع غرامة مالية وإجراءات قانونية رادعة، بهدف منع تكرار مثل هذه السلوكيات التي تضر بالمواطنين وتؤثر سلبًا على انتظام الخدمة.
وشدد المهندس وليد صلاح على أن إدارة الموقف لن تتهاون مع أي سائق يخرج عن قواعد التشغيل المحددة، مؤكدًا أن الانضباط في خطوط السير هو أساس تحسين جودة النقل الداخلي داخل المدينة، وأن أي تجاوز سيواجه بإجراءات صارمة حفاظًا على مصلحة الركاب.
التعامل السريع مع الشكاوى يأتي في إطار حرص الجهاز على رفع كفاءة الخدمات
من جانبه، أكد المهندس علاء عبد اللاه مصطفى أن التعامل السريع مع الشكاوى يأتي في إطار حرص الجهاز على رفع كفاءة الخدمات، مشيرًا إلى أن منظومة النقل الداخلي تُعد من أهم الخدمات اليومية التي يجب أن تقدم للمواطنين بأعلى درجات الانضباط والسلامة. كما دعا المواطنين إلى استمرار التواصل مع الجهاز والإبلاغ عن أي تجاوزات لضمان التدخل الفوري، مؤكدًا أن الجهاز يعمل دائمًا على توفير بيئة نقل آمنة ومنظمة تلبي احتياجات سكان المدينة.
وأضاف رئيس الجهاز أن الفترة المقبلة ستشهد مزيدًا من الرقابة على خطوط السيرفيس وتشديدًا في تطبيق لوائح التشغيل، وذلك لضمان تحقيق الاستقرار الكامل داخل المنظومة وتحسين جودة الحياة داخل المدينة.
0 تعليق