قال الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة، إن دور مقدمي الخدمات الصحية لا يجب أن يقتصر على إصلاح الخلل فقط، بل يتجاوز ذلك إلى تحقيق الشفاء الذي يتطلب الإصغاء الجيد والتعاطف مع المريض. 

وأوضح خلال حديثه ببرنامج "استديو إكسترا" المُذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، أن الإصلاح غالبًا يرتبط بالآلة أو التدخل الطبي المباشر، لكن الشفاء يحتاج إلى وقت يُمنح للمريض ليستمع له الطبيب ويشعره بالاهتمام والرحمة.

وأكد أن كثيرًا من المرضى الذين ينجذبون إلى الدجالين في "المناطق الرمادية" من الطب، مثل مشكلات العقم أو برامج التخسيس، يجدون عند هؤلاء ما يفتقدونه أحيانًا في الممارسة الطبية التقليدية، وهو الإصغاء والتعاطف. 

وأضاف أن المريض لا يبحث فقط عن علاج مرضه، بل عن من يفهم ضغوطه النفسية والاجتماعية والاقتصادية، مشيرًا إلى أن الطبيب يتعامل مع إنسان كامل وليس مجرد حالة مرضية.

وشدد أن هذا الجانب الإنساني هو ما يجعل بعض المرضى يفضلون طبيبًا على آخر رغم تساوي الكفاءة الطبية، لأنهم يجدون عنده قلبًا رحيمًا وآذانًا مصغية. 

ونوه أن التركيز على الشفاء الإنساني إلى جانب الإصلاح الطبي هو السبيل لتعزيز الثقة بين المريض والطبيب، وحماية المجتمع من الانجراف وراء المعلومات المضللة والدجالين.