أكد جهاز تنمية مدينة السادات استمرار جهوده في متابعة شكاوى ومطالب المواطنين والتعامل الفوري معها، تنفيذًا لتوجيهات المهندس محمد عادل أنور، رئيسه، بضرورة تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة السريعة لمشكلاتهم بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة والارتقاء بجودة الحياة داخل المدينة.

وأوضح الجهاز أنه يواصل بشكل يومي رصد ما يتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب متابعة الرسائل والاستفسارات الواردة من خلال الصفحة الرسمية للجهاز، حيث يتم تحويل الشكاوى والملاحظات فور تلقيها إلى الإدارات المختصة لدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها في أسرع وقت ممكن.

وأشار إلى أن الشكاوى والبلاغات تحظى باهتمام بالغ، ويتم التعامل معها بمنتهى الجدية من خلال فحصها ميدانيًا على أرض الواقع، والتأكد من طبيعة المشكلة وأسبابها، ثم العمل على تنفيذ الحلول المناسبة ومتابعة الانتهاء منها، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين.

وفي هذا السياق، أوضح الجهاز أن متابعة الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية أسفرت عن التعامل مع عدد من الملاحظات التي تم رصدها مؤخرًا، حيث جرى التنسيق مع الجهات والإدارات المعنية للتدخل الفوري وإنهاء المشكلة محل الشكوى، في نموذج يعكس حرص الجهاز على التفاعل الإيجابي مع المواطنين وتحويل الملاحظات إلى إجراءات عملية تسهم في تطوير الخدمات.

وأكد الجهاز أن المواطن يمثل شريكًا أساسيًا في جهود التنمية والتطوير، وأن الاستماع إلى آرائه ومقترحاته يعد من أهم الأدوات التي تساعد على تحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمات، مشددًا على أهمية المشاركة المجتمعية في رصد المشكلات وتقديم المقترحات البناءة.