أطلقت وزارة السياحة السعودية خدمة التسكين الذكي للحجاج في خطوة تطويرية بالتزامن مع موسم حج 1447هـ، وذلك في إطار جهودها لتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية ورفع جودة الخدمات المقدمة، بما يضمن راحة ضيوف الرحمن عبر حلول رقمية متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.

وذكرت وكالة الأنباء السعودية "واس" أن الخدمة تمكن الجهات التشغيلية من متابعة الحالة اللحظية لوصول الحجاج، وإدارة توزيعهم على المساكن بكفاءة أعلى، إلى جانب قياس الأداء التشغيلي عبر مؤشرات زمن الوصول ومدة التشغيل ونسب الإشغال، كما تدعم الخدمة غرف العمليات في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات مباشرة.

وكان قد أعلن مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، عن بدء تصعيد حجاج القرعة إلى منطقة المشاعر المقدسة، استعدادًا للوقوف بصعيد عرفات الطاهر غدًا الثلاثاء.

وأوضح اليوم الإثنين، أن عملية تصعيد الحجاج بدأت فجر اليوم من خلال 522 حافلة حديثة ومكيفة، مزودة بأجهزة تتبع "جي بي إس" ودورات مياه.

وأكد وجود مندوب من شركة النقل الخاصة بالحافلات بغرفة عمليات بعثة حج القرعة بمكة المكرمة؛ لمتابعة خطوط سير الحافلات أثناء تصعيدها حجاج بيت الله الحرام إلى عرفات الله، والنفرة إلى المزدلفة، وصولًا إلى مخيماتهم بمشعر منى؛ لضمان التزام سائقي الحافلات بخطوط السير من جانب، وإرشادهم في حالة خروجهم عن خطوط السير المقررة من جانب آخر، بالإضافة إلى توفير عدد كاف من الحافلات الاحتياطية؛ للدفع بها فورًا في حالات التعطل المفاجئ لأي حافلة.

كما لفت فى الوقت نفسه إلى أن سائقي تلك الحافلات تم اختيارهم من العمالة الدائمة بالمملكة، وليس من العمالة الموسمية، مما يضمن إلمامهم بالطرق وخطوط السير.

وكشف عن أنه تم هذا العام أيضًا تخصيص حافلتين مجهزتين لذوي الاحتياجات الخاصة؛ لتصعيدهم إلى منطقة المشاعر المقدسة بعرفات ومنى، موضحًا أن الحافلتين بهما جهاز رفع أوتوماتيكي للمقاعد المتحركة، فيما تحتويان على صف واحد من المقاعد بالداخل لسهولة حركة الكرسي المتحرك داخلهما.

وأكد أنه نظرًا لارتفاع درجات الحرارة هذا العام، فقد تم الاتفاق على تزويد مخيمات الحجاج بمشعري عرفات ومنى بكمية كبيرة من المراوح، بالإضافة إلى أجهزة التكييف ذات القدرات العالية؛ حيث تم رفع قدراتها من 24 ألفًا إلى 30 ألف وحدة؛ لمواجهة الارتفاع المتوقع في درجات الحرارة خلال أداء مناسك الحج، إضافة إلى التأكيد على تشغيل التكييفات قبل وصول الحجاج بوقت كافٍ.

وناشد اللواء مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج الحجاج مجددًا، بعدم الخروج من المخيمات في وقفة عرفات خلال الفترة من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا؛ لتجنب الإصابة بحالات الإجهاد الحراري وضربات الشمس، خاصة في ظل توقعات الأرصاد الجوية بوصول درجات الحرارة إلى نحو 50 درجة مئوية، لافتًا إلى أنه لأول مرة، تم هذا العام وضع شاشات تليفزيونية داخل ساحات مخيمات الحجاج بمشعر عرفات، بالإضافة إلى الإذاعة الداخلية بالمخيمات؛ لمتابعة خطبة وفقة عرفات، والتسهيل عليهم بدلًا من التزاحم لسماعها بمسجد نمرة والتعرض للإصابة بضربات شمسية.

وطالب جميع الحجاج باستخدام المظلات الشمسية التي أهدتهم إياها بعثة القرعة، لحمايتهم من أشعة الشمس، وشرب المياه والسوائل بكميات وفيرة بشكل منتظم، خاصة وأن من ضمن الهدايا التي حصل عليها الحجاج، قارورة لحفظ المياه مثلجة، بالإضافة إلى ارتداء الكمامة في أماكن الزحام.

كما ناشد حجاج بيت الله الحرام بارتداء بطاقة "نسك" الذكية، وأسورة المعصم التي تم تسليمها لهم، واللتين تحتويان على جميع بيانات الحاج، ومقر إقامته بالأراضي المقدسة، وأرقام هواتف البعثة، بالإضافة إلى ارتداء الكارت الخاص برقمي خيمته والمنامة (الصوفا بيد) الخاصين به في مشعر منى؛ ليميز كل حاج خيمته ولا يضل الطريق إليها.

وكان مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج قد ناشد، في وقت سابق، ضيوف الرحمن بعدم حملهم أي أمتعة كبيرة أثناء الإقامة بمنطقة المشاعر المقدسة، تكون من شأنها شغل مساحة من المخيمات، والتأثير على المساحة المخصصة لكل حاج، واستخدام الحقيبة التي أهدتهم إياها بعثة القرعة في حمل مستلزماتهم وأدويتهم الشخصية فقط، مع ترك الأغراض الثمينة في خزن الغرف أو في أمانات الفنادق.

كما ناشد الحجيج بعدم التدافع والتزاحم على الحافلات، نظرًا لأن كل حاج لديه مقعد مخصص له في كل حافلة، إضافة إلى تخليهم عن التصرفات والسلوكيات التي لا تتناسب مع قدسية الأماكن الشريفة، والتي قد تسيىء للحجاج المصريين، وتُخضع مرتكبها إلى المساءلة القانونية، بالإضافة إلى احتفاظ كل حاج بمتعلقاته الشخصية داخل خزينة غرفته أو بأمانات الفندق، تجنبًا لفقدانها.