قال الكاتب الصحفي مدحت وهبة إن قطاع التأمينات الاجتماعية يواجه أزمة متصاعدة بسبب تعطل النظام الإلكتروني الجديد، وهو ما أثر على الخدمات المقدمة لأكثر من 11.5 مليون صاحب معاش ومستفيد.

أوضح وهبة، خلال حديثه مع أحمد سالم في برنامج "كلمة أخيرة" على قناة "ON"، أن الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بدأت تشغيلًا تجريبيًا للنظام الجديد منذ أيام، إلا أن بعض القصور الفني ظهر خلال التجربة، ما تسبب في تعطيل الإجراءات الخاصة بالمستحقين الجدد وأسر المتوفين من أصحاب المعاشات، رغم انتظام صرف المعاشات الشهرية القديمة منذ يناير الماضي.

وأشار إلى أن النظام الجديد من المفترض أن يقدم مزايا عديدة، أبرزها تحديد المستندات المطلوبة بشكل واضح قبل توجه المواطن إلى مكتب التأمينات، بما يمنع الأخطاء التي كانت تحدث في النظام القديم، مثل عدم تسجيل الأوراق أو فقدانها داخل الملفات.

وأكد أن الهدف من تطوير النظام هو ضمان سرعة ودقة في صرف المستحقات، ومنع المشكلات التي كانت ترتبط بمحل إقامة المواطن أو بسوء تدوين البيانات، مشددًا على أن نجاح النظام الجديد يتوقف على استكمال الإصلاحات التقنية وتلافي الثغرات التي ظهرت في التشغيل التجريبي.