يشهد موسم الحج المقبل إطلاق العديد من الخدمات التي من شأنها التسهيل على الحجاج، وتوفير الراحة لهم لأداء مناسك الحج بكل سهولة ويسر، وذلك في إطار الجهود العديدة التي تقوم بها وزارة الحج السعودية بالتنسيق مع جميع الدول.

 تحسين تجربة الحاج

ومن المقرر أن يشهد موسم الحج المقبل التطبيق الأول لخدمة "حج بلا حقيبة" والتي تمثل خطوة متقدمة تستهدف تحسين تجربة الحاج وتيسير رحلته منذ مغادرته بلده وحتى عودته. ومن المقرر تطبيق هذه المنظومة الجديدة على جميع الحجاج من مختلف الدول الإسلامية.

وتتيح الخدمة الجديدة لضيوف الرحمن المصريين شحن أمتعتهم مباشرة بالمطارات المختلفة عند المغادرة من مصر ويتم استلامها في مقار إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، دون الحاجة إلى حملها خلال التنقل، على أن يتم إعادة شحنها مرة أخرى إلى بلادهم عقب الانتهاء من أداء المناسك.

وتستهدف المنظومة تخفيف الأعباء البدنية والتنظيمية المصاحبة للسفر، فضلًا عن تحسين تجربة الحجاج من خلال تسهيل حركة التنقل داخل المطارات والمشاعر المقدسة، وتقليل التكدسات في مناطق الوصول والمغادرة، بما يدعم تنظيم حركة الحشود.

وتتطلب الخدمة الجديدة التزام الحجاج بالإرشادات المنظمة للخدمة، خاصة ما يتعلق بالأوزان المحددة للأمتعة، والاحتفاظ ببيانات الشحن، والاكتفاء بحقيبة يد تحتوي على المستلزمات الأساسية خلال الرحلة.

وتتضمن المنظومة، التي يتم تطبيقها لأول مرة خلال موسم الحج، قيام شركات متخصصة باستلام أمتعة الحجاج من مطارات المغادرة في بلدانهم، على أن تتولى تلك الشركات إدارة مسار الحقائب بالكامل، بدءًا من شحنها على الطائرات، ومرورًا باستلامها في المطارات السعودية، خاصة مطاري جدة والمدينة المنورة، وصولًا إلى تسليمها مباشرة داخل مقار إقامة الحجاج في فنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة.

وأكدت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، أنها اتخذت كافة الاستعدادات والآليات التي تضمن سلامة استلام ونقل الأمتعة، وسرعة توصيلها إلى الفنادق قبل وصول الحجاج، بما يسهم في توفير تجربة أكثر راحة وسلاسة لضيوف الرحمن.

وشددت الوزارة على أهمية تعاون جميع الجهات المنظمة للحج في مختلف الدول الإسلامية، إلى جانب التزام الحجاج أنفسهم بالتعليمات المنظمة للخدمة، بما يضمن نجاح هذه المنظومة التي تستهدف بالأساس راحة الحجاج وتطوير منظومة الحج.