كشفت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الفيزا داخل جميع منافذ صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بمحطات الخط الأول والخط الثاني للمترو.
وتأتي هذه الخطوة في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير النقل، بهدف تطوير وتحسين الخدمات المقدمة لجمهور الركاب في مرفق مترو الأنفاق الذي يخدم ملايين المواطنين يوميًا.
محطات مترو الأنفاق
أكد المهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن هذه الخدمة جاءت استجابة لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، حرصًا على تسهيل وتسريع عمليات الدفع وتوفير الوقت والجهد على الركاب. وأوضح الفضالي أن هذه الماكينات تهدف أيضًا إلى الحد من الزحام أمام شبابيك التذاكر، وخاصة في الحالات التي تشهد نقصًا في الفكة، مما يسمح للمواطنين بإتمام عملية الشراء والدفع في دقائق معدودة.
تحسين مستمر في الخدمة
وأضاف الفضالي أن العمل جارٍ بشكل مكثف داخل المرفق لتحسين جودة الخدمات المقدمة وتوفير أفضل تجربة للمواطنين، مشيرًا إلى أن الشركة تواصل بذل جهود كبيرة لتطوير مرفق المترو والارتقاء بمستوى الخدمة. وناشد الفضالي جميع الركاب بضرورة التواصل عبر الخط الساخن 16048 أو رقم الواتساب 01221116048 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات. كما يمكن للركاب التواصل عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة والموقع الرسمي للشركة (CAIROMETRO.GOV.EG).
مكاتب الشكاوى الحكومية الموحدة
كما أعلنت الشركة عن توافر مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في عدد من محطات الخطين الأول والثاني لاستقبال الشكاوى المتعلقة بجميع الجهات الحكومية، وليس فقط شكاوى مترو الأنفاق. وأكدت الشركة على احترام المواطنين وتقديم أفضل خدمة لهم، مما يعكس التزام الإدارة بتلبية احتياجات الركاب والحفاظ على راحتهم.
خدمة متطورة لدعم راحة المواطنين
تعد هذه الخطوة جزءًا من خطة متكاملة لتحسين جودة خدمات النقل العام، وتحقيق مزيد من الراحة والتسهيلات للمواطنين، في وقت يتزايد فيه الطلب على وسائل النقل العامة في العاصمة.
0 تعليق