يواصل العديد من المواطنين المستفيدين من برنامج "تكافل وكرامة" البحث عن طرق سريعة وموثوقة لمعرفة حالة بطاقاتهم الخاصة بالصرف، وذلك تزامنًا مع التوسع المستمر في البرامج الاجتماعية التي تستهدف الفئات الأكثر احتياجًا، بما في ذلك كبار السن وذوي الإعاقة. 

ومع ازدياد الإقبال على هذه الخدمات، أصبحت الحاجة إلى آلية فعّالة لمعرفة حالة البطاقة أمرًا ضروريا لتسهيل عملية الحصول على الدعم.

من هنا، قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتوفير خدمة إلكترونية مبتكرة تتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الوزارة أو مراكز الخدمة التابعة لها، هذه الخدمة تهدف إلى تقليل الزحام في المرافق الحكومية، فضلا عن توفير الوقت والجهد للمواطنين.

خطوات الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة

لتسهيل عملية الاستعلام، قدمت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة رقمية تتيح للمستفيدين التحقق من حالة البطاقة فورا عبر الإنترنت،  ويمكن للمواطنين اتباع الخطوات التالية للاستعلام:

الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي عبر الرابط https://tk.moss.gov.eg/.

اختيار خدمة الاستعلام عن حالة البطاقة.

إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة لذلك.

النقر على زر "استعلام".

سيتم عرض حالة البطاقة على الفور، سواء كانت سارية، موقوفة أو مجمدة، مما يسمح للمستفيدين بمعرفة تفاصيل حالتهم المالية دون الحاجة إلى مراجعات شخصية.

هذه الخدمة توفر معلومات دقيقة وسريعة حول حالة البطاقة، ما يتيح للمستفيدين اتخاذ الخطوات اللازمة بشكل فوري، إذا كانت هناك مشكلة أو تحديثات تتعلق بحساباتهم.

أهمية التحول الرقمي في تقديم الدعم الاجتماعي

تعد هذه الخدمة الإلكترونية خطوة هامة نحو تحسين مستوى الخدمات الاجتماعية في مصر، حيث تساهم في تبسيط الإجراءات وتقليل البيروقراطية. 

كما أن التحول الرقمي يساعد في تقليل الازدحام أمام مكاتب الوزارة، ويعزز من الشفافية والـ دقة في تقديم المعلومات للمستفيدين كذلك، فإن هذه الخدمة توفر الوقت والجهد، خصوصًا للأفراد الذين يعانون من صعوبة في التنقل بسبب تقدم العمر أو الإعاقة.

باستخدام هذه الآلية، يحصل المستفيدون على المعلومات التي يحتاجونها في ثوان معدودة، ما يعزز من كفاءة النظام ويضمن سرعة الوصول إلى البيانات الصحيحة.

قنوات صرف مستحقات تكافل وكرامة

إلى جانب خدمة الاستعلام الإلكترونية، توفر وزارة التضامن الاجتماعي عدة طرق لصرف مستحقات تكافل وكرامة، مما يضمن وصول الدعم إلى المستفيدين بسهولة وأمان، وتشمل هذه القنوات:

مكاتب البريد المنتشرة في مختلف المحافظات.

ماكينات الصراف الآلي (ATM).

المحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات المحلية.

كارت ميزة البنكي الذي يمكن ربطه بالخدمة لتسهيل عملية الصرف.

وتسعى هذه القنوات إلى زيادة مرونة عملية الصرف وتسهيل حصول المستفيدين على مستحقاتهم في أي وقت ومن أي مكان، مما يضمن تلبية احتياجات جميع الفئات المستفيدة.

تحسين الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول للمعلومات

تعتبر خدمة الاستعلام الإلكترونية عن حالة بطاقة تكافل وكرامة جزءا من استراتيجية الدولة للتحول الرقمي، التي تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات الحكومية.

 بتوفير هذه الخدمة، تسعى الحكومة إلى تحقيق الشفافية في توزيع الدعم الاجتماعي، وتقديم خدمة مريحة وآمنة للمواطنين،  كما أن هذه الخدمات تساهم في تقليل البيروقراطية وضمان الوصول السريع للمستحقات دون الحاجة للانتظار أو المعاملات الورقية.