يبحث آلاف المواطنين يوميًا عن رابط الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي لمعرفة حالة الطلب ومعرفة مدى قبوله أو رفضه أو متابعة أسباب إيقاف الصرف.

ويعد برنامج “تكافل وكرامة” واحدًا من أهم برامج الحماية الاجتماعية التي توفرها وزارة التضامن الاجتماعي، حيث يستهدف الأسر الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الإعاقة والمرأة المعيلة.

وحرصًا على تبسيط الإجراءات، توفر الوزارة خدمة إلكترونية تتيح للمواطن معرفة حالته في البرنامج فورًا دون الحاجة للذهاب إلى أي مكتب تضامن.

الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي

تتيح هذه الخدمة للمواطنين:

معرفة حالة طلب الدعم (مقبول – مرفوض – جارِ الفحص).

معرفة سبب الرفض أو الإيقاف إن وجد.

متابعة تحديث البيانات المطلوبة.

الاستعلام عن مواعيد الصرف أو موقف البطاقة.

تقديم شكاوى تكافل وكرامة إلكترونيًا.

هذه الخدمة توفر الوقت والجهد وتساعد على تجنب الزحام داخل مكاتب التضامن، بالإضافة إلى أنها تعتمد على قاعدة بيانات محدثة بشكل مستمر.

خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي

تأتي خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي بسيطة وسهلة، ويمكن لأي مواطن القيام بها كالتالي:

1. الدخول إلى بوابة الاستعلام عن تكافل وكرامة

الصفحة مخصصة لطلب بيانات المستفيدين باستخدام الرقم القومي من هنا.

2. كتابة الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا

يجب إدخال الرقم بدقة كما هو مسجل في بطاقة الهوية.

3. اختيار خدمة “الاستعلام عن حالة الطلب”

وهي الخدمة التي تعرض تفاصيل كاملة عن موقف الملف.

4. الضغط على زر “عرض النتيجة”

لتظهر جميع البيانات المرتبطة بالطلب، ومنها:

اسم المتقدم

نوع الدعم (تكافل – كرامة)

حالة البطاقة

حالة الصرف

أسباب الرفض أو الإيقاف

المستندات المطلوبة لاستكمال الطلب

5. حفظ البيانات

يمكن للمواطن تسجيل البيانات أو تصوير الشاشة لاستخدامها لاحقًا.

كيفية تقديم شكوى تكافل وكرامة

تتيح وزارة التضامن خدمة تقديم الشكاوى إلكترونيًا في حال:

توقف الصرف

ظهور رسالة “غير مستحق”

تقديم اعتراض على سبب الرفض

تسجيل بيانات خاطئة

ويقوم المواطن بتعبئة نموذج الشكوى بالرقم القومي والبيانات المطلوبة، ثم متابعة حالة الشكوى بنفس الطريقة عبر رقم الطلب.

الأسباب الشائعة لرفض أو إيقاف تكافل وكرامة

من المهم أن يعرف المواطن الأسباب التي قد تؤدي إلى وقف الصرف أو رفض التسجيل، ومنها:

وجود دخل ثابت أو معاش آخر للأسرة.

ملكية عقارات أو أراضٍ تتجاوز الحد المسموح.

وجود أبناء في مدارس خاصة بمصروفات مرتفعة.

عدم تحديث البيانات في الموعد المحدد.

عدم حضور الكشف الطبي لذوي الإعاقة.

نصائح مهمة للمستفيدين

التحقق من البيانات كل فترة للتأكد من استمرار الأهلية.

سرعة تحديث البيانات عند تغيير عنوان السكن، أو الحالة الاجتماعية، أو الدخل.

الاحتفاظ بنسخة من المستندات الرسمية المطلوبة.

متابعة رسائل الهاتف من وزارة التضامن لمعرفة حالة الصرف أو التحديثات الجديدة.