تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أكد نور الدين بيهمان، الرئيس التنفيذي لشركة كونيكتا (Concenta)، أن مصر أصبحت مركزًا عالميًا استراتيجيًا لتقديم الخدمات الرقمية ووجهة رائدة للشركات العاملة في مجال التعهيد والذكاء الاصطناعي.
جاء ذلك خلال مشاركة الشركة في قمة Global Offshoring Summit 2025 التي استضافتها القاهرة مؤخرًا، بحضور كبار قادة صناعة الخدمات الرقمية من مختلف دول العالم.

استثمار 100 مليون دولار لتأسيس مركز تميز للذكاء الاصطناعي

كشف بيهمان عن خطة كونيكتا لاستثمار 100 مليون دولار خلال السنوات الثلاث المقبلة بهدف تعزيز التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في المنطقة، موضحًا أن الشركة ستقوم بتأسيس مركز تميز للذكاء الاصطناعي في مصر بالتعاون مع شركتي Uniphore وCrew AI لتطوير الجيل الجديد من الوكلاء الرقميين.
وأشار إلى أن مصر تمثل المحور الأساسي في استراتيجية كونيكتا العالمية، بفضل كوادرها الشابة الماهرة وقدرتها على تقديم خدمات متعددة اللغات، إذ تغطي الشركة حاليًا أكثر من 30 لغة من خلال عملياتها في مصر والسعودية.

مركز خدمات عالمي جديد بالقاهرة مطلع 2026

أعلن بيهمان عن خطط الشركة لافتتاح مركز عالمي جديد لتقديم الخدمات في القاهرة مطلع عام 2026، ليكون ركيزة أساسية ضمن شبكة كونيكتا الدولية.
وأوضح أن المركز سيركز على تطبيق نموذج “Human-in-the-Loop” الذي يدمج الإنسان في منظومة الذكاء الاصطناعي، بما يعزز مفاهيم الذكاء الاصطناعي الأخلاقي القائم على الشفافية والرقابة البشرية، إلى جانب تطوير مهارات هندسة المحادثات (Prompt Engineering) والحوكمة الرقمية.

مصر في صدارة مشهد الخدمات الرقمية العالمية

أكد بيهمان أن مصر تمثل مستقبل نموذج كونيكتا العالمي في تقديم الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مشددًا على أن الشركة تبني عمليات رقمية مبتكرة ومسؤولة قابلة للتوسع تضع الإنسان في قلب كل قرار.
كما شارك في مائدة مستديرة بحضور رئيس الجمهورية، تناولت دور مصر الاستراتيجي في الاقتصاد الرقمي العالمي، وأهمية مراكز الخدمات الرقمية في دعم النمو المستدام.
وشارك أيضًا في جلسة رفيعة المستوى بعنوان «مستقبل مراكز تقديم الخدمات العالمية»، التي جمعت قيادات من شركات كبرى مثل Concentrix وVOIS وValeo، وأدارها كيري هالارد، الرئيس التنفيذي لجمعية التوريد العالمية بالمملكة المتحدة.

دعم حكومي لتعزيز ريادة مصر في قطاع التعهيد

من جانبه، أكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن مصر أصبحت من أكثر الوجهات تنافسية عالميًا في قطاع التعهيد، مشيرًا إلى أن مستقبل الخدمات الرقمية العالمية ينطلق من القاهرة بفضل الكفاءات الشابة الموهوبة التي تقدم قيمة عالمية من قلب مصر إلى الأسواق الدولية.
وأضاف أن الحكومة المصرية تعمل على جذب المزيد من الاستثمارات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لضمان نمو مستدام وتعزيز تنافسية السوق المصري.

كونيكتا في أرقام

تُعد كونيكتا واحدة من أبرز الشركات العالمية المتخصصة في حلول إدارة علاقات العملاء وخدمات التعهيد، ويعمل بها أكثر من 120 ألف موظف في 26 دولة بأربع قارات، وتقدّم خدماتها بـ 30 لغة لعملائها من كبرى الشركات الدولية.
وتحقق الشركة إيرادات سنوية تقارب ملياري يورو، وتضم شبكة تضم أكثر من 500 عميل عالمي، وتغطي خدماتها مجالات الدعم الفني، التحصيل، اكتساب العملاء، وتجربة العملاء الرقمية.
ويقع مقرها الرئيسي في مدريد، وتعد من رواد التحول الرقمي في إدارة العمليات المؤسسية عالميًا.