تقديم شكاوى المواطنين 2025 ومتابعتها أونلاين عبر بوابة وزارة الداخلية.. خدمة ميزة اطلقتها الوزارة في إطار التحول الرقمي لخدماتها وتواصلها مع المواطنين لحل مشاكلهم وتلقي بلاغاتهم.
خطوات تقديم شكاوى المواطنين 2025 ومتابعتها أونلاين
وفّرت وزارة الداخلية خدمة تقديم المواطنين البلاغات والشكاوى على موقعها الرسمي لتسهيل طرق التقاضي وفقًا للإجراءات القانونية المعتمدة من خلال:
-الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الداخلية من هنــا.
- التسجيل أو تسجيل الدخول وفي حال عدم امتلاك حساب مسبق، يتم إنشاء حساب جديد باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
-اختيار خدمة تقديم الشكاوى أو البلاغات.
-اختر تقديم شكوى أو تقديم بلاغ.
-ملء نموذج الشكوى أو البلاغ بدقة ووضوح مع إمكانية إرفاق المستندات أو الصور الداعمة إن وُجدت.
- إرسال الطلب، بعد مراجعة البيانات.
-متابعة حالة الشكوى، يمكن متابعة الطلب عبر الحساب الشخصي على الموقع، حيث يتم عرض حالة الشكوى والإجراءات المتخذة بشأنها.
مزايا خدمة تقديم شكاوى المواطنين 2025
تتضمن تلك الخدمة في إطار جهود وزارة الداخلية لتسهيل الإجراءات على المواطنين وتوفير الوقت والجهد حيث تتيح هذه الخدمة للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوى أو البلاغات المتعلقة بالمشكلات الأمنية أو القضايا الجنائية بشكل إلكتروني آمن وسهل
كما أنه يحافظ على السرية والأمان لمقدم البلاغ مع إمكانية المتابعة الإلكترونية في أي وقت ومن أي مكان، وتعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة في معالجة الشكاوى، وإرفاق الوثائق أو الأدلة الداعمة إن وُجدت والتأكد من صحة بيانات الاتصال لتلقي الإشعارات والردود.
تأتي هذه الخدمة ضمن خطة وزارة الداخلية للتحول الرقمي، الهادفة إلى تطوير الخدمات الذكية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، بما يسهم في رفع كفاءة التعامل مع القضايا الأمنية والإدارية
0 تعليق