رئيس الوزراء يؤكد أهمية قياس رضا المواطنين خلال جولته في المجمع التكنولوجي بالجزيرة الخضراء بكفر الشيخ

تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومرافقوه في جولتهم اليوم بمحافظة كفر الشيخ، المجمع الحكومي التكنولوجي لخدمات المواطنين بقرية الجزيرة الخضراء، بمركز مطوبس، في إطار المشروع الرئاسي “حياة كريمة”، وذلك لمتابعة سير العمل والخدمات المقدمة للمواطنين.

جولة رئيس الوزراء بكفر الشيخ

أكد رئيس الوزراء على أن إنشاء مجمعات الخدمات الحكومية في القرى يعد تجسيدًا لأحد الأهداف الرئيسية للمبادرة الرئاسية “حياة كريمة”، الذي يسعى إلى تقليل معاناة المواطنين في إنهاء معاملاتهم الحكومية بدلاً من التنقل بين المدن والمراكز.

وأشار مدبولي إلى أن التجميع لم يقتصر على وجود الجهات الحكومية في مبنى واحد، بل يتضمن تغييرًا في آلية تقديم الخدمة الحكومية، عبر تسريع الإجراءات وتعزيز استخدام التكنولوجيا في العمل، الأمر الذي يساهم في تقليل وقت انتظار المواطنين.

كما نبّه مدبولي إلى أهمية أن يكون المواطن محور الاهتمام خلال تطوير الخدمات الحكومية، مشددًا على ضرورة تقييم مستوى رضا المواطن عن الخدمات، والوقت المستغرق لإنجاز المعاملات، وكافة الشكاوى والملاحظات أثناء التشغيل.

وفي هذا السياق، أشار المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفر الشيخ، إلى أن مجمعات الخدمات الحكومية تمثل جزءًا أساسيًا من مشروعات المبادرة الرئاسية “حياة كريمة”، حيث تسهم في تحسين مستوى وجودة تقديم الخدمات الحكومية في القرى.

وأوضح المحافظ أن المجمع الحكومي التكنولوجي في قرية الجزيرة الخضراء هو عنصر محوري في عملية تطوير الخدمات العامة بمركز مطوبس، بما يساهم في تقديم خدمات أفضل للمواطنين وأقل جهد ووقت للحصول عليها.

كما أشار المحافظ إلى أن مبادرة “حياة كريمة” تحتوي على برنامج متكامل يضم 603 مشروعات في 12 قطاعًا، benefiting أكثر من 350 ألف مواطن، ويتضمن ذلك خدمات الحكومة والتضامن الاجتماعي والبنية التحتية وغيرها.

مجمع خدمات المواطنين بقرية الجزيرة الخضراء

خلال الجولة في المجمع، تابع رئيس الوزراء الإجراءات المتبعة لاستقبال المواطنين وتلقي طلباتهم، واستفسر عن تسلسل الحصول على الخدمة والمدة المطلوبة لإنهاء بعض المعاملات.

كما قام بزيارة خدمات الشهر العقاري في الطابق الأرضي، حيث اطلع على طريقة استقبال المواطنين وحل مشكلاتهم، مؤكدًا على أهمية استخدام التكنولوجيا في تحسين نظم العمل وتقليل زمن الانتظار.

على صعيد متصل، أجرى رئيس الوزراء محادثة مع أحد المواطنين الذين يطلبون خدمات الشهر العقاري، حيث استفسر عن نوعية الخدمات المتاحة، ومستوى التيسيرات المقدمة، وتأكد من رضا المواطن عن الخدمات المتاحة.

تفعيل جميع الخدمات المخصصة للمجمع

تعرف الدكتور مصطفى مدبولي على مجموعة خدمات حكومية إضافية يقدمها المجمع، بما في ذلك خدمات التضامن الاجتماعي والتموين وغيرها الموجهة لأهالي القرية والمناطق المحيطة.

وشدد مدبولي على ضرورة تقديم الموظفين معلومات دقيقة للمواطن عن الوثائق والإجراءات المطلوبة منذ بدء المعاملة، لتقليل الحاجة لزيارات متكررة لاستكمال الخدمة.

كما أكد على أهمية الربط بين مختلف الجهات في المجمع، حتى لا يضطر المواطن للانتقال من قسم إلى آخر لإكمال سبل الإجراءات الحكومية.

وفي ختام جولته، أكد رئيس الوزراء على ضرورة توفير جميع الخدمات المقررة بالمجمع بشكل فعال، مشددًا على أن القياس الحقيقي لنجاح المجمع ليس بعدد الشبابيك، بل بمدى سهولة حصول المواطن على الخدمة في أقل وقت ممكن وأفضل شكل، مؤكدًا على ضرورة متابعة مستمرة لأداء المجمع ونسب رضا المواطنين.